为进一步落实以人民为中心的发展思想，打造便捷、高效服务的一站式检察服务中心平台，芜湖县人民检察院检务工作区改造升级，按照“1+3+1”模式，即“一个检务大厅、三个功能区域、一个网络平台”，着力打造场所相对独立、职能相对集中、空间相对隔离的“一站式”、智能化12309检察服务中心。

该院12309检察服务中心建设包括实体大厅和网络平台两个部分。按照“公共办案、检察服务、控申接待”三大职能，设置相对集中又融为一体的功能用房，全面实现“功能一体化、服务便民化、工作规范化”的建设要求。在原有检务工作区增设12309检察服务中心网络平台室，开通检察内网和互联网、12309检察服务热线电话、设置12309检察服务热线电话接听人员坐席。将12309网址、手机APP、微信公众号、热线电话制作成宣传牌分别张贴在检务大厅、信访接待等候区，并链接到该院门户网站和该院的微信公众号客户端，让来访当事人、群众、律师及社会各界了解12309网络平台和使用方法。2018年10月，该院正式开通12309网络平台服务。

为加强管理，该院制定了《芜湖县人民检察院12309检察服务中心（检务工作区）使用管理规定》，促进阳光执法、便民服务，提升服务群众水平和司法公信力，展示检察机关良好形象。

自2016年9月以来，共接待群众来访200余次，其中检察长接待80余次，开展远程视频接访4次，依法化解群体性涉法涉诉信访案件17件；在公共办案区共开展讯（询）问900余人次，举行公开听证10次，远程提审14次，宣告终结性文书或程序性规定340件650人次；在检察服务区受理案件1342件，接待律师阅卷384人次，接受群众法律咨询280余人次。共接收网上群众意见建议2次；网上法律咨询 1次；代表委员建议3次；受理网上刑事申诉案件1件。

12309检察服务中心的建设和使用，打造了一个“一站式、综合性”的检察为民服务平台，全方位提升了芜湖县检察院检察服务的质量和水平，深化了检务公开，确保了执法办案的安全，提高了工作效率，真正实现“让数据多跑腿，让群众少跑路”。

（芜湖县人民检察院）