近日，第十届全国检察机关“文明接待室”评选揭晓，芜湖市湾沚区人民检察院榜上有名！这也是该院继2017年首次荣膺全国检察机关“文明接待室”称号后，连续两届（三年一评）获此殊荣，全省仅10个县区院入选。 

　　近年来，湾沚区人民检察院以习近平法治思想为指导，坚持为大局服务，为人民司法，努力践行新时代“枫桥经验”，深入开展“文明接待室”创建，严格落实群众信访件件有回复制度，依法及时处理涉法涉诉信访矛盾，维护人民群众合法权益，为湾沚区经济社会高质量发展提供了有力的司法保障。 

　　畅通信访渠道  打造“便民控申” 

　　依托12309检察服务中心平台，为群众提供线上线下全方位服务，全面上线运行网上信访信息系统和远程视频接访系统，实现信访办理过程透明化、智能化、规范化。开辟服务民企“绿色通道”，落实民营企业家约见检察长制度，畅通涉民企法治诉求直通车。2018年以来，共受理群众来信来访233件，做到当日来、当日转、当日送，七日内程序性回复率和三个月内办理结果或办理过程答复率均为100%。 

信访接待 

　　领导包案化解  打造“责任控申” 

　　坚持检察长接待和阅批重要信访件制度，切实做好检察长预约接访、定期接访、带案下访，面对面听取来访群众诉求。坚持院领导包案办理首次信访案件，发挥“头雁”效应，促进信访矛盾化解。2018年以来，检察长接待群众来访95人次，院领导包案化解信访案件86件，其中化解重大疑难复杂信访积案8件，做到法律法规政策宣传到位、情绪疏导到位、释法说理到位，实现案结事了人和政和。 

带案下访 

　　司法救助纾困  打造“温暖控申” 

　　围绕农村地区生活困难当事人、军人军属、残疾人、未成年人等重点人群开展司法救助。与市检察院开展联合救助，与区乡村振兴局、区退役军人事务局建立帮扶协作机制，开展多元化救助，助推巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。2018年以来办理司法救助案件26件26人，救助金额57万元。该院与市检察院联合办理的章某龙司法救助案入选全国检察机关司法救助典型案例，并入围最高检2021年度十大法律监督案件评选，安徽检察2021年度十大典型案例。杨某根司法救助案入选省检察院典型案例，并写入省检察院2021年度工作报告。 

司法救助 

　　以公开促公正  打造“阳光控申” 

　　该院将公开听证作为常态化办案机制，以公开促公正赢公信。积极开展信访案件简易听证，强化释法说理，并通过中国检察听证网进行网上听证直播，让公平正义可触、可感、可信。2018年以来该院共开展公开听证62件次，其中简易听证10件次。2021年7月18日该院检察长徐垒在全省检察听证工作座谈会上作了题为《“七个结合”全面推进检察听证工作开展》的经验交流发言。 

公开听证 

　　办好为民实事  打造“满意控申” 

　　该院将人民群众满意作为控申检察工作第一标准，做到“民有所呼，检有所应”。开展群众信访件件有回复“回头看”专项活动，通过走访村居、律师事务所和召开座谈会等形式，认真听取人大代表、政协委员、律师、群众等社会各界的意见建议。出台检察为民办实事十项举措，努力办好人民牵肠挂肚的民生大事，人民群众天天有感的关键小事。 

座谈、走访 

　　荣誉是肯定和褒奖，更是鞭策和激励。湾沚区人民检察院将认真落实《中共中央关于加强新时代检察机关法律监督工作的意见》及省委“实施意见”，牢固树立“以人民为中心”司法理念，以构建党建引领的常态化、智慧化、精准化“一领三化”新时代群众工作机制为牵引，进一步加强控告申诉检察工作，用心用情纾解人民群众急难愁盼，进一步发挥检察机关在化解社会矛盾，维护社会和谐稳定方面的作用，努力为湾沚“一区三城”建设和垂直崛起贡献检察力量，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。 

　　来源 湾沚检察