编者按
为深入学习党的二十大精神，认真落实以人民为中心的发展理念，深化“温暖控申”亮面建设，充分发挥先进典型示范引领作用，不断提升我市控告申诉检察工作水平，2023年开展第二季《“检心为民”讲好芜湖检察控申故事》系列宣讲活动，持续打造芜湖检察“检心为民”控申工作品牌。
同行揽客纠纷引发刑事案件，你争我往信访矛盾升级怎么破？且看无为检察院“三招”化解，“法情理”处寻找矛盾化解最优解，捂手言和中见检察情怀。
地摊揽客引纠纷，涉嫌犯罪需审查
3年前，同为摆地摊的刘某某和李某某母女因揽客发生激烈纠打，谁料，在纠打过程中刘某某的项链不翼而飞，是盗窃还是遗落双方各执一词，公安将犯罪嫌疑人李某某立案侦查后移送至无为检察院。经审查，无为检察院认为，李某某的行为属于盗窃，但犯罪情节轻微，具有初犯、退赃等情节，遂决定对李某某作出相对不起诉。
恶气难咽成信访，“事心双结”难化解
得知案件处理决定后，刘某某夫妇内心不服，多次携带现场拍摄的视频等材料到芜湖市检察院、无为市检察院申诉、信访。了解事情原委后，芜湖市检察院要求无为检察院承办人秉持“群众之事无小事”的检察情怀，以“如我在诉”的态度化解双方矛盾，并指导无为检察院从深化释法说理、内外协力等层面寻找矛盾化解最优解。
“三招”化解解民忧，捂手言和见笑颜
在充分研判信访风险评估后，无为检察院刑事办案部门、控告申诉干警及检察长轮番耐心接待刘某某，在了解刘某某的根本诉求后制定了化解方案。
第一招：领导包案建专班 事情虽不大，但事关民生且多数因前期释法说理不足造成信访矛盾，因此，无为检察院成立以副检察长包案为主的信访矛盾化解专班。
第二招：细致调查核案情 调取案件材料，与办案民警联系，了解涉案双方经济状况、有无调解的可能以及分析研判调解面临的困难等等。
第三招：公开听证解心结 在分别调解后，无为检察院联合公安局、信访人所在的基层村组织，通过检调对接、分开调解等方式，让涉案双方进行“面对面”沟通、交流，在双方有互谅互让意向的基础上组织调解，最终双方握手言和。刘某某动情地说：“压在心头三年的烦恼终于没有了，这回可以过个好年了。”
不惧寒风赠锦旗，检察温情暖人心
春节假期一过，刘某某夫妇专程向无为检察院化解专班赠送锦旗，由衷感谢他们细致的释法说理及耐心疏导、调解工作。
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