案情简介

市场监督管理局对该情况感到非常棘手，遂依据府检联动机制将上述线索移交芜湖市湾沚区检察院。考虑到该纠纷涉及消费者权益保护，还关乎未成年人权益保护，该院立足检察职能，探索新领域民事支持起诉，将矛盾纠纷导入司法渠道，用心用情用力解决群众的“烦心事”“揪心事”，为维护社会稳定贡献检察力量。

公开听证，凝聚共识

释法+说理，消解对立

一方是情绪激动的家长，一方是“不知所踪”的培训机构负责人王某。检察官分别与当事人沟通，一方面，耐心安抚家长们的情绪，了解他们的诉求，指导他们准备相关证据材料、撰写支持起诉申请书和诉状；另一方面，想方设法与王某取得联系，在检察官动之以情、晓之以理的说服教育下，王某也意识到未按合同履行义务的违约行为给学生和家长带来的危害，承诺解除合同，并退还剩余学费，双方消解对立分歧。

和解+调解，化解纠纷