2月28日，年逾古稀的钱某某推开了鸠江区人民检察院的大门，迫切寻求检察官的帮助。在与老人交流后，检察官得知老人因年事已高，基本丧失劳动能力，膝下共有三女二子均有赡养能力，却因家庭矛盾拒绝赡养母亲。老人身体素质较弱，文化水平也不高，无法靠自己进行诉讼，万般无奈之下，老人选择来到了检察院，申请支持起诉。鸠江区人民检察院在向老人了解基本情况后，当天即受理了此案。

案件受理后第二天，承办检察官前往办事中心询问、调查老人子女的身份信息，却发现老人成年子女的户籍均不在本辖区。在与申请人沟通后，承办检察官随即前往公安机关，跨区寻找户籍信息。通过走访社区，详细了解老人的家庭关系和涉案人员的具体情况，检察官进一步调查核实了相关信息。在研判案件证据材料时，检察官却发现本案存在管辖争议。在与老人交谈后，老人表示不愿意前往其他法院立案，考虑到老人的身体和心理状况，检察官主动与法院、公安和社区沟通交流，最终将本案管辖权确定在鸠江区人民法院。

3月2日，鸠江区人民检察院召开案件听证会，会后，就钱某某赡养诉请向鸠江区人民法院发出支持起诉书。为避免老人来回奔波，检察官全程协同老人办理起诉程序并对老人进行情感安抚，帮助老人缴纳诉讼费，协助老人申请司法救助，最终在三天内完成了立案起诉。