芜湖市湾沚区人民检察院积极践行“枫桥经验”，深化开展控申窗口“为民办实事”实践活动。注重延伸工作触角，着力推动信访矛盾化解、帮扶困难群众、信访源头治理，实现办案“三个效果”的有机统一。2023年以来，共办理司法救助56件59人。开展信访听证101次。

▲检察长到红杨镇开展上门简易听证

延伸接访触角，

由“结访了事”至“访结事了”

落实领导包案制度，畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。将办理信访事项从程序性回复向实体性解决问题延伸和转变，促进矛盾及时就地实质性化解。在办理张某凤申请民事生效裁判监督案过程中，检察长第一时间倾听诉求，在公开答复做好释法说理的同时，就工伤赔偿矛盾，积极联系相关各方，多次组织、参与调解，促使双方当事人达成调解协议，申请人很快拿到全部赔偿和补偿款项。

延伸帮扶触角，

由“一次救急”至“多元纾困”

坚持在接访过程中对因案致贫的信访人，实行“应救尽救”，切实解决群众实际困难。对于因加害人无赔偿能力导致家庭生活困难的被害人亲属，湾沚区检察院经调查核实及时启动司法救助程序，并申请省、市检察院联合救助，共发放4万元司法救助金，解决了二人的燃眉之急。同时联系有关部门对申请人进行心理干预和就业培训，帮助被救助人重回生活正轨。

延伸办案触角，

由“案件办理”至“诉源治理”

对信访隐患及时研判分析，依法能动履职，发挥控申检察矛盾“缓冲器”“减压阀”作用，彰显检察机关主动融入社会治理的担当与责任。如针对两起拒不支付劳动报酬案件被害人众多的情况，办案检察官及时联系当地镇、村进行调解，促成当事人双方达成调解协议。同时对该类案件44名生活困难被害人开展了司法救助，及时回应群众诉求。