芜湖市人民检察院积极打造“鸠鸣于兹·检心为民 ”文化品牌，坚持以“三心”工作法——“人民至上的服务之心、如我在诉的同理之心、止于至善的敬业之心”为抓手，通过做实群众信访“件件有回复”制度，高质效办好每一个控告申诉案件，充分发挥典型案例、优秀人物的示范引领作用，促进信访矛盾纠纷及时就地实质化解，让公平正义可感可知，让检察温度直抵人心，充分体现控告申诉检察工作“为大局服务、为人民司法”的检察担当。
坚持人民至上，收获群众信任
依托12309检察服务中心，畅通“信、访、网、电”诉求表达渠道，构建“实体检察、网上检察、掌上检察、指尖检察”四位一体模式，以七日内程序性回复率、三个月内办理结果或过程答复率“双百”，促进“事事有回音、件件有着落”。
坚持司法民主，坚守公平正义
对于首次向检察机关提出的刑事申诉、立案监督、国家赔偿等案件，严格落实领导包案、全面审查、听取诉求、公开听证等要求，努力“定纷止争”，并发挥律师、人民监督员等社会第三方力量，合力释法说理解“法结”。对生活困难的当事人及时启动司法救助程序，并与社会救助相衔接，充分纾困解难解“心结”，促进矛盾纠纷及时就地实质性化解。开展重复信访治理专项攻坚行动，依靠党委领导，配合属地落实稳控责任。
坚持为民服务，打造过硬队伍
常态化开展院领导公开接访、带案下访、主动约访等工作，以上率下，全力以赴解决群众诉求，全面提升检察为民服务能力和水平。开展控申窗口跟班学习、岗位练兵，引导控申干警自觉从政治上看接访。开展“检心为民”控申故事宣传活动，增强典型案例、先进人物的示范引领作用，树立良好检察形象。
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